Digitale transformatie bij het CJIB

De meest recente Roundtable van het ‘Thougtleaders Network’ vond 24 juni plaats. Deze netwerkgroep bestaat uit een aantal gedreven CxO’s. Dit keer waren we virtueel te gast bij  het CJIB (Centraal Justitieel Incasso Bureau), om te leren hoe zij een zeer succesvolle digitale transformatie uitvoeren, die vooral stap voor stap verloopt. Naast de successen zijn we ook dieper ingegaan op de huidige dilemma’s en is een aantal mogelijke oplossingen hiervoor besproken.

Continue reading

Klantgericht Leiderschap

Op vrijdag 25 maart was het onderwerp “Klantgericht Leiderschap” en met behulp van Sydney Brouwer zijn we daarover met elkaar aan de slag gegaan. Sydney is de reizende ster in sprekersland als het gaat om alle onderwerpen rond klanten. Jos Burgers ken je waarschijnlijk ook als guru op dat onderwerp – hij raadde ons Sydney aan omdat ‘….de nieuwe generatie aan zet is….’. Sydney Brouwer is auteur van onder meer de boeken: Klantgericht Leiderschap – 8 principes voor een klantgerichte cultuur, en zijn laatste boek: Als de koning je klant zou zijn. Over dat laatste boek is wel een leuk verhaal te vertellen.

Continue reading